Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 03 de noviembre de 2024.

Esta Política de Privacidad explica cómo Zoe Plastic Surgery (“ZOE”, “nosotros” o “nuestra empresa”) recopila, utiliza y divulga información sobre usted cuando accede o utiliza nuestro sitio web y sitio móvil ubicado en https://www.Zoeplasticsurgery.com/, y servicios relacionados (colectivamente, el “Sitio”). Nos tomamos su privacidad muy en serio.

Esta Política de Privacidad se aplica actualmente solo a nuestros clientes y visitantes mientras acceden y utilizan este sitio, y puede no aplicarse a transacciones realizadas o información recopilada a través de canales distintos a este sitio. Este sitio web no está dirigido ni diseñado para personas menores de 18 años.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios, le notificaremos revisando la fecha en la parte superior de la política y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como añadir una declaración a la página de inicio de nuestro sitio web o enviarle una notificación). Le animamos a revisar la Política de Privacidad cada vez que acceda al Sitio o interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.

A. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

1. INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información cuando se suscribe para recibir actualizaciones, solicita información, completa un formulario, se comunica con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, solicita soporte, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, información de contacto (como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono), tarjeta de crédito y otra información de pago (aunque la información de pago puede ser recopilada directamente por un procesador de terceros), y cualquier otra información que usted elija proporcionar. Recopilamos esta información para ayudarle a brindarle mejores servicios, así como para realizar estudios de mercado y atender mejor a nuestros clientes.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando accede o utiliza nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente información no identificable y/o anonimizada sobre usted, incluyendo su información de registro y uso, información del dispositivo e información de ubicación.

Información Recopilada por Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información, incluyendo cookies y balizas web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestro Sitio y su experiencia, ver qué áreas y características de nuestro Sitio son populares y contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como “etiquetas de píxel” o “GIF transparentes”) son imágenes electrónicas que pueden usarse en nuestro Sitio o correos electrónicos y ayudan a entregar cookies, contar visitas y comprender a nuestros clientes para proporcionar mejores servicios. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte Sus Opciones a continuación.

B. USOS DE LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Sitio;
• Proporcionar y entregar la información que usted solicita;
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos, y proporcionar soporte técnico;
• Responder a sus correos electrónicos, envíos, comentarios, preguntas y solicitudes;
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, como enviarle información para mantenerle informado sobre diversas noticias e información que creemos que serán de su interés (consulte Sus Opciones a continuación para obtener información sobre cómo optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento);
• Crear y mantener un sistema de gestión de relaciones con el cliente, directorios de miembros y listas de invitación para eventos de ZOE;
• Anonimizar y agregar información para análisis e informes;
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestro Sitio;
• Personalizar el Sitio y proporcionar anuncios, contenido o características basadas en sus preferencias, intereses y actividades de navegación y en línea;
• Facilitar concursos, sorteos y promociones, y procesar y entregar participaciones y recompensas;
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales; y
• Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le haya descrito en el momento en que se recopiló la información.

C. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Podemos compartir información sobre usted de la siguiente manera o según se describe en esta Política de Privacidad:

• En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerida por, cualquier ley aplicable o proceso legal, incluyendo solicitudes legítimas de autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley;
• A afiliados y otras entidades dentro del grupo de empresas de ZOE, otros clientes de ZOE y proveedores de servicios;
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de ZOE;
• Cuando creemos de buena fe que estamos legalmente autorizados o obligados a hacerlo, o que hacerlo es razonablemente necesario o apropiado para cumplir con la ley o los procesos legales o responder a solicitudes legítimas, reclamaciones o autoridades legales, incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales o mandatos legales;
• Si creemos que sus acciones son inconsistentes con el espíritu o el lenguaje de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestro personal o de terceros;
• Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporciona su información personal; o
• Con su consentimiento o bajo su dirección.
También podemos compartir información agregada o desidentificada que no puede ser razonablemente utilizada por terceros para identificarle.

D. RETENCIÓN DE DATOS

Almacenamos la información que recopilamos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos originalmente, o para otros fines comerciales legítimos, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, regulatorias o de otro tipo. Para cualquier pregunta, comentario o solicitud, consulte la Sección de Contacto.

E. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Cualquier información personal que usted proporcione en dichas páginas enlazadas se proporciona directamente a ese tercero y está sujeta a la política de privacidad de ese tercero, y no a esta política de privacidad. Le animamos a informarse sobre sus prácticas y políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionarles información personal.

F. FUNCIONES PARA COMPARTIR EN REDES SOCIALES

El Sitio puede ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón "Me gusta" de Facebook), que le permiten compartir acciones que realice en nuestro Sitio con otros medios, y viceversa. El uso de estas funciones le permite compartir información con sus amigos o con el público en general, dependiendo de su configuración de privacidad para el sitio de medios sociales correspondiente. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.

G. SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y ANÁLISIS PRESTADOS POR TERCEROS

Podemos permitir a terceros que presten servicios analíticos y publiquen anuncios en nuestro nombre en la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso del Sitio y otros sitios web y aplicaciones, incluida su dirección IP, navegador web, información de red móvil, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas o en las aplicaciones, enlaces pulsados e información de conversión. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, ofrecer publicidad y contenidos orientados a sus intereses en nuestro Sitio y comprender mejor su actividad en línea.

Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por que no se utilice su información de navegación web con fines de publicidad basada en el comportamiento, visite www.aboutads.info/choices. También puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear las cookies, aunque al hacerlo puede desactivar algunas funciones de nuestro Sitio.

H. SUS OPCIONES

1. COMUNICACIÓN PROMOCIONAL

Podemos enviarle correos electrónicos o mensajes de texto promocionales. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos o mensajes de texto promocionales siguiendo las instrucciones de dichos correos electrónicos o mensajes de texto. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole mensajes de correo electrónico no promocionales, como los relativos a su uso del Sitio.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y consentimiento del emisor de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros y no compartiremos su aceptación de una campaña de SMS con terceros para fines no relacionados con la prestación de los servicios de dicha campaña. Podremos compartir sus Datos Personales, incluido el estado de su aceptación o consentimiento de SMS, con terceros que nos ayuden a prestar nuestros servicios de mensajería, incluidos, entre otros, proveedores de plataformas, compañías telefónicas y cualquier otro proveedor que nos ayude en la entrega de mensajes de texto.

2. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Puede actualizar y corregir cierta información que nos proporciona poniéndose en contacto con nosotros. Si desea eliminar la información que hemos recopilado sobre usted, póngase en contacto con nosotros, pero tenga en cuenta que podemos conservar cierta información por imperativo legal o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias en caché o archivadas de información sobre usted durante el tiempo que sea necesario para nuestros fines comerciales. Para cualquier pregunta, comentario o solicitud, consulte la sección Contacto.

I. COOKIES

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestro Sitio.

J. NOTIFICACIONES/ALERTAS PUSH MÓVILES

Con su consentimiento, podemos enviar notificaciones push promocionales y no promocionales o alertas a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.

K. NIÑOS

El Sitio no está dirigido a niños y no recopilamos a sabiendas información personal directamente de niños (incluida información relativa a un niño o a sus padres o tutores, cualquier nombre de pantalla o de usuario que funcione como información de contacto en línea para un niño, cualquier fotografía, vídeo o archivo de audio que contenga la imagen o la voz de un niño) directamente de usuarios menores de trece (13) años o de otros sitios web o servicios dirigidos a niños. De conformidad con la Ley Federal de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet de 1988 ("COPPA"), no solicitaremos ni recopilaremos a sabiendas información personal de ningún niño menor de trece (13) años en Estados Unidos sin obtener el consentimiento necesario de los padres o tutores correspondientes. Los niños pueden acceder y navegar por el Sitio sin revelar ninguna información personal. Aplicaremos cambios materiales a esta Política de Privacidad para ajustarnos a la legislación aplicable, incluyendo cualquier disposición aplicable de COPPA que requiera el consentimiento de los padres. Visite www.ftc.gov/privacy/privacyinitiatives/childrens.html para obtener información de la Comisión Federal de Comercio sobre la protección de la privacidad de los niños en Internet. Si tiene alguna duda, pregunta o inquietud sobre el acceso de su hijo al Sitio o sobre el uso que hacemos de la información que nos proporciona, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece al final de esta página.

L. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN NEVADA

Esta sección se aplica únicamente a los residentes en Nevada. En virtud de la legislación de Nevada (NRS § 603A.300), los residentes en Nevada pueden optar por no participar en la venta de determinados tipos de información personal. Si usted es residente de Nevada, puede enviar una solicitud verificada para optar por no participar en las ventas y nosotros registraremos sus instrucciones y las incorporaremos en el futuro. Las solicitudes de exclusión voluntaria pueden enviarse utilizando la información de contacto que figura al final de este aviso.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Sección relativa a sus Derechos de Privacidad en Nevada a nuestra discreción y en cualquier momento.

M. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A LOS EE.UU.

Nuestra sede está en Estados Unidos y procesamos y almacenamos información en Estados Unidos. Es posible que personas no residentes en Estados Unidos accedan al Sitio y lo utilicen. Si se encuentra fuera de Estados Unidos, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información a jurisdicciones que pueden no ofrecer niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen, o almacenar o acceder a su información en dichas jurisdicciones. Al proporcionar información personal, usted da su consentimiento para la transferencia de su información personal a los Estados Unidos y el uso de su información personal, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si recopilamos información personal de residentes de la Unión Europea, nos esforzamos por hacerlo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (el "GDPR"), que incluye el reconocimiento de los derechos de los residentes de la Unión Europea, incluidos los siguientes:

- retirar su consentimiento para el tratamiento de información personal sobre usted a la que haya dado previamente su consentimiento;
- oponerse al tratamiento de información personal sobre usted con fines de marketing directo; y
- hacer que se corrija información personal incorrecta sobre usted.

Los residentes en la Unión Europea también tienen derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted, aunque nos reservamos el derecho a cobrar una tasa por ello.

N. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”) y el Código Civil de California § 1798.83, los residentes de California tienen ciertos derechos a saber qué información recopilamos, cómo la usamos, y derechos y opciones con respecto a esa información. Esta Sección de la Política de Privacidad se aplica únicamente a los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el Estado de California.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia, es capaz de asociarse con, o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo particular (“información personal”). Hemos recopilado las siguientes categorías (según lo dispuesto en el Código Civil de California § 1798.140(o)(1)) de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses: A. Identificadores (por ejemplo, direcciones de correo electrónico), B. Categorías de información personal en el Código Civil de California § 1798.80(e) (por ejemplo, nombres, direcciones), F. Información de internet (por ejemplo, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web), G. Datos de geolocalización, y K. Inferencias extraídas de otra Información Personal (por ejemplo, perfil que refleja sus preferencias, características y comportamiento.)
La Información Personal no incluye información disponible públicamente de registros gubernamentales, información de consumidor desidentificada o agregada, e información excluida del alcance de la CCPA. Obtenemos las categorías de información personal mencionadas anteriormente de las siguientes categorías (según lo dispuesto en el Código Civil de California § 1798.140(o)(1)) de fuentes:

Consulte la Sección B, Usos de la Información, para obtener más detalles sobre cómo se utiliza la información.

2. COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar su información personal a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato que describe el propósito y exige al destinatario que mantenga esa información personal confidencial y que no la utilice para ningún otro fin que no sea el cumplimiento del contrato.

En los doce (12) meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a los siguientes terceros:

En los doce (12) meses anteriores, no hemos vendido ninguna información personal de nadie (incluidos los residentes de California) a terceros. Aunque no vendemos información personal, si usted es residente de California, aún puede presentar una solicitud verificada para optar por no participar en las ventas y/o divulgación, y registraremos sus instrucciones y las incorporaremos en el futuro si nuestra política cambia. Si usted es residente de California y desea optar por no participar en la venta o divulgación de su información personal, contáctenos utilizando la información de contacto que se encuentra al final de este aviso.

3. SUS DERECHOS Y OPCIONES

La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos bajo la CCPA y explica cómo ejercerlos.

Derecho a Saber

Tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, le divulgaremos:

• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
• Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).
• Si vendimos o divulgamos su información personal con fines comerciales, dos listas separadas que divulgan:

o ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario adquirió; y
o divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo.

Derechos de Solicitud de Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas restricciones. Podemos denegar su solicitud de eliminación si la retención de la información es necesaria para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:

1. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades.
2. Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
3. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 y ss.).
4. Cumplir con una obligación legal.
5. Realizar otros usos internos y lícitos de esa información.

Solo usted o una persona registrada ante la Secretaría de Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad.

Solo puede realizar una solicitud de consumidor verificable para acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud de consumidor verificable debe:
• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
• Describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Plazo y Formato de Respuesta

Nos esforzamos por responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los 45 días siguientes a su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito el motivo y el período de extensión. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Es posible que se le solicite proporcionar información adicional para verificar su identidad y solicitud antes de que se tome cualquier otra medida.

4. INFORMACIÓN ADICIONAL

No le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de la CCPA. Nos reservamos el derecho de modificar esta Sección relativa a sus Derechos de Privacidad de California a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en este aviso de privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web. Para cualquier pregunta, comentario o solicitud, consulte la Sección Contáctenos.

O. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, las formas en que recopilamos y usamos su información personal, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos bajo la ley de California, no dude en contactarnos o, si corresponde, enviarnos una solicitud de consumidor verificable, ya sea por: